在江汉区北湖大街横堤社区，居民们常常能看到这样一群人：他们络绎在楼栋之间，敲开一户又一户居民的家门，有人手里拎着米油，有人随身带着工具包，还有人拿着笔记本，仔细记录着居民的诉求。咱们都习惯性地招待一句，“管得宽的人来了”。

  这支被居民亲热称为“管得宽”的部队，正是横堤社区“邻里管得宽”自愿服务队。建立7年来，他们把“多管闲事”变成了社区管理中最温暖的一环。

  时刻回到2018年，社区晚年人口比例逐年上升，空巢、高龄白叟增多，一些日子小事和邻里对立开端频频呈现。

  “最早想得很简略，便是觉得白叟多了，有些工作总得有人上门帮一把。”自愿服务队队长吴恒英回想道，其时并没有庞大的想象，只需三四个人，想着给白叟送点东西、修修水管、陪着聊谈天。

  这个姓名，听起来有点“爱管闲事”。吴恒英介绍，其时横堤社区书记打了个比如，说国外有“太平洋差人”，那咱们社区也得有人多操点心。“‘管得宽’，说白了，便是多做点事。”

  从开端聚集孤寡白叟，到现在发展到30多名自愿者，“邻里管得宽”一步步走进了社区日子的深处。

  “有白叟家里水管坏了，一般自愿者修不了；有些邻里纠纷牵扯到职责和补偿，光靠劝也处理不了。”吴恒英坦言。为此，社区开端有意识地引导专业力气下沉，公民调停员、公益律师、物业人员、维修工、业委会成员、退休党员连续参加，自愿服务的鸿沟不断拓宽。

  社区在其间承担着安排、统筹和资源对接的人物，跟着自愿者之间、自愿者与居民之间越来越熟，许多问题乃至不需要社区出头，居民就会自动找到“管得宽”。“这说明信赖建立起来了。”吴恒英说。一块隔音垫，化解一场邻里抵触

  有一次，楼上一户人家里有个两三岁的孩子，走路声响较大，楼下居民歇息受影响，两边因而产生对立。自愿者赶到后，没有急着评理，而是先别离沟通，一边安慰楼下心情，一边与楼上家长商议处理办法。

  对立很快化解，邻里关系也没有因而结下疙瘩。相似的工作，在“邻里管得宽”并不罕见。

  2025年11月，湖影公寓产生一同高空坠物工作。窗台杂物被劲风刮落，砸伤了楼下住户周师傅。报警、就医、索赔，心情一度严重。

  自愿服务队第一时刻介入，并约请社区公益律师一同参加调停。调停进程并不是简略地“讲道理”，而是把两边请到一同，让心情先开释，再讲职责、谈计划。考虑到闯祸方家庭困难，自愿者们还自掏腰包，买了生果、牛奶等慰问品，进行暖心引导。

  “最终咱们都退了一步，工作圆满处理。”吴恒英说，许多问题往往不是道理说不通，而是短少一个乐意接住心情、耐性沟通的中心力气。

  现在，“邻里管得宽”已形成了常态化服务机制。自愿者们常常上门造访，与居民谈天沟通，而不是等问题呈现才匆忙介入。正是这种日常的陪同和走动，让信赖在无形中堆集。

  从2018年至今，“邻里管得宽”累计调停纠纷700余起，上门关爱空巢白叟3000余人次，帮忙修补小家电近200次。

  但在吴恒英看来，比数字更重要的，是社区正在产生的改变：邻里之间更乐意沟通，遇上问题更倾向于洽谈处理，社区凝聚力显着增强。

  跟着部队不断强大，一批年青自愿者参加进来。为了让经历传下去，部队实施“老带新”机制，值勤时老自愿者带新人，每月至少一次会集沟通，共享事例和心得。“咱们很联合，也很自觉。”吴恒英说。

  现在，在横堤社区，“邻里管得宽”现已不只是一支自愿服务队，而是社区发展改变的参加者、见证者。

  “假如用一句话总结，咱们至少做了三件事：给网格员减了压，给白叟送了暖，把对立化解在社区里。”

  只需机制顺、信赖在，邻居人，真的能把邻居事管好。而“邻里管得宽”的故事，也仍在持续。